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L’ennemi : les sièges vides

Le 22 mai 2013

Matt Lehrman est un collègue américain expert en développement de publics. Dans un billet récent, il a invité les organismes artistiques à ne jamais accepter de sièges vides à leurs spectacles. Ceux-ci sont synonymes d’échecs, selon lui, et les organismes responsables doivent déployer tous les efforts possibles pour les remplir. Cela est d’autant plus important, ajoute-t-il, que l’industrie du spectacle carbure au bouche-à-oreille et que les sièges vides envoient de mauvais signaux aux spectateurs présents («Qu’est-ce que les absents savent que je ne sais pas ?»), aux bailleurs de fonds, aux commanditaires, etc.

Pour remplir ces sièges, Lehrman propose les approches suivantes :

  • Il faut que les organismes investissent plus de temps auprès des publics qui, à première vue, ne paraissent pas ou peu intéressés à leurs activités, par rapport aux heures dévouées aux publics acquis.
  • Les organismes doivent formuler des messages qui démontrent la pertinence, la valeur et l’importance des arts et les transmettre directement à leurs clientèles cibles.   
  • Pour identifier ces clientèles cibles, les organismes peuvent dresser les profils-types des personnes qu’ils veulent accueillir. Qui sont-elles ? Que font-elles ? Quel est leur emploi du temps ? Quels sont leurs intérêts, leurs passe-temps, leurs priorités, leurs disponibilités ? Puis, identifier les messages à leur communiquer et les moyens de les diffuser. Ensuite, circuler dans la communauté pour y rencontrer des gens que les personnes visées risquent de côtoyer. En retour, ces individus sont susceptibles de relayer les messages des organismes auprès des personnes identifiées, créant ainsi une promotion bouche-à-oreille. 

Pour en apprendre davantage sur l’approche préconisée par Matt Lehrman, cliquez ici.

Que pensez-vous des suggestions de mon collègue ?

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Denis J. Bertrand